中國杭州，2023年9月15日 — 消費者對可持續發展的關注和追求正日益增長，並影響他們從產品選擇到購買決定的購物習慣和品牌忠誠度。這種消費者對可持續發展的關注和追求不僅僅是一時的趨勢，而是一種持久的價值觀轉變。越來越多的消費者認識到他們的選擇和行為對環境、社會和下一代產生的影響，因此他們希望通過自己的消費來推動積極的變革。
此前，阿里巴巴集團委託第三方機構進行一項獨立研究，訪問了來自亞洲、歐洲和中東14個市場的14,000多名消費者，並形成《2023年可持續發展趨勢報告》。報告發現超過三分之二（71%）的消費者認為科技和數字化是促進更可持續生活方式的關鍵，而三分之一（33%）的消費者希望有應用程式能夠提供具體資訊，講述如何在生活各方面實踐可持續生活方式。
調查發現，超過七成（71%）的受訪消費者認為，數字化是促進實踐可持續生活方式的關鍵因素，其中來自亞洲新興市場的受訪者認同度最高，包括印尼（90%）、菲律賓（87%）和泰國（85%）。
調研中，有一半以上網購消費者（53%）表示會優先購買可持續產品，尤其是來自亞洲新興市場的消費者，包括泰國（84%）、印尼（73%）和菲律賓（69%）。然而，僅48%的香港受訪消費者表示會優先購買可持續產品，比例甚至低於亞洲新興市場，反映香港各界應考慮一同加強消費者教育，推出更多可持續發展的產品，以鼓勵更多消費者投入可持續的生活方式。
企業可鼓勵消費者在網上購物時作出更可持續的選擇。接近半數（48%）的受訪者表示，阻礙網購時作出更可持續選擇的主要原因，是産品缺乏可持續性的資訊；27%的受訪者認為耗時搜尋可持續產品資訊才是主要障礙。為減少搜尋時間，逾半（57%）的網購消費者表示會使用專門銷售可持續產品的數字平台，尤其是亞洲新興市場的消費者（71%），包括菲律賓（76%）、印尼（73%）和泰國（70%）。
不過，消費者對網上購物在可持續性方面的看法不一。近半數（49%）的受訪消費者認為網上購物更具可持續性，其中阿聯酋（73%）、印尼（69%）和馬來西亞（66%）認同這一觀點的消費者比例最高，反觀歐洲消費者的意見分歧較大，只有31%的英國人、28%的德國人和22%的法國人對此表示贊同。消費者（38%）仍對企業推出「可持續」產品的動機抱疑問態度，只有15%消費者表示他們完全信任企業對產品可持續性的推廣。企業需要更加努力才能贏得消費者信任，尤其是歐洲市場的消費者。
雖然可持續發展日益盛行，但當消費者決定購買商品或服務時，網購對環境的影響並非左右購買決定的主要因素。價格（74%）、產品質量（64%）和更快的配送時間（28%）被視為網購產品或服務時的最大影響因素，只有21%受訪消費者認為環境影響為最大考慮因素。
五大因素鼓勵消費者參與可持續生活
調查同時向消費者了解，企業能如何鼓勵消費者採用可持續生活方式，最多香港受訪者選出的五大因素為，1）減少使用一次性塑料和包裝的產品（63%），2）可持續產品變得更加實惠（56%），3）更廣泛的可持續產品和服務選擇（44%），4）回收服務變得更方便和數字化（39%），以及5）更容易地接觸到具數字化的物品破損或損壞維修服務（31%），建議企業可以此為參考，以滿足香港消費者對可持續發展生活的要求。
阿里巴巴集團ESG戰略負責人劉偉表示：「數字科技是幫助個人和公司實踐可持續生活方式的寶貴工具。企業可向消費者提供更多資訊並提高消費者對綠色生活方式的實踐，從而推動消費者活出可持續的生活態度。」
事實上，企業在推動可持續發展擔當重要角色。67%的香港受訪者表示，現任或未來的僱主採取可持續的做法對他們來說很重要；然而，只有53%的香港受訪者認為，現任僱主在很大程度或中等程度上參與可持續發展。
劉偉續指：「作為一家數字平台企業，阿里巴巴集團在可持續發展上坐言起行，並通過為消費者減少不便、增加更多可持續的選擇、完善供應鏈以維持成本合理等措施實現承諾。可持續消費對環境至關重要，同時也為企業乃至整個數字經濟提供長期發展的機會，為人們創造可持續的未來。」
根據阿里巴巴集團最新發佈的《阿里巴巴環境、社會和治理（ESG）報告》，在截至2023年3月31日止12個月，阿里巴巴碳賬戶平台上共有1.87億用戶參與減碳排放活動，天貓和淘寶為消費者提供來自409個品牌的191萬件商品通過低碳友好商品體系。
阿里巴巴集團早前承諾，到2035年從數字生態體系中減少15億噸的碳排放。為了實現這目標，集團與客戶和生態系統夥伴攜手合作，利用數字科技的力量，實現可持續的數字生活方式。
《2023年可持續發展趨勢報告》由英國諮詢公司Yonder Consulting編寫，並由香港可持續發展諮詢公司The Purpose Business提供諮詢和分析支持。調查於2023年1月26日至2月14日進行，通過網上問卷訪問14,125名消費者。
受訪者遍佈亞洲、歐洲和中東的14個市場，包括德國、法國、意大利、西班牙、英國、印尼、馬來西亞、菲律賓、泰國、韓國、香港、日本、新加坡和阿聯酋。其中，調查中提及的亞洲發達市場包括香港、日本、新加坡和韓國，而亞洲新興市場則指印尼、馬來西亞、菲律賓和泰國以及阿聯酋。
