阿里巴巴集團發佈《2024財年環境、社會和治理（ESG）報告》（下稱「報告」），詳細分享過去一年在ESG各方面取得的進展。報告顯示，阿里巴巴紮實推進減碳舉措，全集團自身運營淨碳排放和價值鏈碳強度繼續實現「雙降」。集團亦持續利用數字技術和平台能力，服務於無障礙、醫療、適老化和中小微企業等普惠發展。

阿里巴巴集團首席執行官吳泳銘在報告中表示：「ESG的核心是圍繞如何成為一家更好的公司。25年來，我們與ESG相關的行動所構成的公司底色，與創造商業價值的阿里巴巴一樣重要。在集團明確『用戶為先』和『AI驅動』的兩大業務戰略的同時，我們也明確ESG作為阿里巴巴基石戰略之一的定位不變。」

碳排放雙降　持續邁向碳中和目標

阿里巴巴在減少碳排放上取得紮實進展。2024財年，集團自身運營（範圍1及2）的淨排放量總計444.9萬噸，按年減少5%。集團減排量達到232萬噸，按年增加63.5%。集團價值鏈淨排放強度（範圍3）下降至8.1噸每百萬人民幣收入，按年減少7%。阿里巴巴亦賦能和帶動平台生態系統（範圍3+）減排3,333.8萬噸，按年增加45.5%。

吳泳銘說：「過去一年，生成式人工智能的發展，帶來了AI算力的巨大前景，也帶來對清潔算力的更大需求。為此，我們必須利用好能源革命，積極擁抱綠電，發展更清潔的算力。」

2024財年，阿里巴巴對清潔電力使用比例，按年提升11.8個百分點至39.0%。阿里雲自建數據中心的清潔電力使用比例，從2023財年的53.9%提升到2024財年的56.0%。

阿里雲將可持續理念融入到業務設計，為用戶提供更高效且排放更低的雲服務。阿里雲自建數據中心的平均電力使用效率（PUE，Power Usage Effectiveness）進一步由1.215優化至1.200，保持亞洲領先水平。其提供更為綠色低碳的雲基礎設施和服務，年內賦能客戶減排988.4萬噸，按年增加44%。

在2023年彭博新能源財經（BloombergNEF）的《2023年中國企業綠電交易排行榜》中，阿里巴巴為最大綠電交易買方。

菜鳥在訂單、倉儲、包裝、運輸、數智化等多個環節持續推動減碳措施。例如推動包裝的循環使用，菜鳥在倉庫內重覆再使用的舊紙箱個數達4,755.8萬個。透過裝箱算法、原箱發貨等舉措，減少10.1萬噸包裝材料。

阿里巴巴推動平台減排，首創的「範圍3+」理念帶動生態系統參與者減少碳排放。年內除了阿里雲賦能減排，在消費、外賣、出行等方面亦持續取得進展：

• 2024財年，淘寶天貓帶動消費者購買低碳友好商品及循環再利用，共計減排 1,010萬噸。其中，閑魚平台上的閒置物品交易和回收，總計帶動消費者減排659.4萬噸。
• 餓了麼平台上的「無需餐具」訂單累計超過18億單。2023年9月，《Science》期刊刊發封面文章，論證餓了麼綠色助推（Green Nudging）舉措，可有效降低一次性餐具的消費及潛在產生的塑料垃圾。
• 高德通過推行「綠色出行碳普惠計劃」，年內帶動超過5,100萬用戶實踐低碳出行，包括步行、騎行、巴士、地鐵。

以數字技術與平台能力　服務普惠發展

阿里巴巴積極透過技術創新和平台經濟發展，實踐社會責任。例如達摩院聯合全球十多家頂尖醫療機構，推出DAMO PANDA人工智能模型，可實現高效的胰腺癌早篩，在超過2萬例患者的驗證中判斷存在病變的準確率達92.9%，判斷無病的準確率達99.9%。這一胰腺癌早篩難題上的突破，更在國際科學頂級期刊《自然醫學》刊出。

淘寶及天貓平台為視障人士升級讀光OCR的讀屏功能，將原本只存在於圖片裡的款型、面料等資訊進行語音轉化，實現「聽圖購物」，為超過26萬名視障人士提供服務。優酷無障礙劇場內的影視作品已超2,000部／集，播放次數超97萬次。高德地圖的「輪椅導航」已覆蓋中國50個城市, 提供超5,400萬次無障礙路線規劃。

此外，2024財年，餓了麼平台上的活躍無聲騎手人數增至5,786位。餓了麼上線電子溝通卡、智能外呼等功能，解決聽障人士「聽不見、說不出」的難題，為他們提供了平等就業的機會。

在支援長者方面，高德地圖已在中國37個城市建立超5,600個助老暖心車站，發放助老就醫出行補貼超8,000萬元人民幣。同時，阿里健康用數字技術幫助長者更好瞭解藥品說明，打開淘寶APP掃描藥盒上的追溯碼或「碼上放心」，可查看「大號字」說明以及體驗語音播報，該產品功能已覆蓋近3.4萬個國藥准字藥品。

構建開放生態　用AI技術支持中小微企業

在數字化、智能化轉型的背景下，阿里巴巴大力投入技術創新，並將數字技術、人工智能和實體經濟高度融合，促進更高效、更廣泛的產業數智化升級，同時為中小微企業提供更多能力，幫助他們實現可持續發展。

阿里雲的大語言模型（LLM）「通義千問」的開源版本已包括18億、70億、140億、720億和1,100億參數，並已開放視覺理解和音頻理解兩款多模態大模型。此外，其開源AI社區魔搭上，已有超3,800個開源模型供開發者使用和下載。

在釘釘平台上，累計使用人工智能的企業和組織超過220萬家。AI工具亦已融入電商使用場景，淘寶天貓上已有逾36萬個商家使用阿里媽媽「萬相實驗室」的AI生產工具進行營銷和推廣。例如服裝商家上傳的服飾商品圖像，通過AI可秒變成真人模特試穿效果的高品質創意圖片，大幅度降低商家成本。此類AI生成圖片的日均下載率超過45%。

截至2024年3月底，在淘寶天貓年度活躍商家中，85%是中小微商家。已有超32萬個來自中國的產業帶工廠在批發平台1688.com開店。全球已有超23萬賣家通過Alibaba.com觸達來自超190個國家和地區的超4,800萬名中小企業買家。

保持前瞻、保持善意、保持務實

阿里巴巴鼓勵員工人人參與公益，2015年就已發起「人人3小時」倡議，2024財年的員工總志願時達262,272小時。員工自發成立的活躍公益幸福團119個，共發起2,227場活動，帶動184,665人次參與公益。

同時，集團發揮數字平台的優勢在全社會搭建起廣闊的公益生態，年內電商平台上的「公益寶貝」項目吸引超187萬商家和超4.7億用戶參與，淨捐贈額約2.9億元人民幣。面向全社會的「人人3小時」公益平台參與用戶數超621萬，公益行為數量超2.4億人次。

吳泳銘表示：「努力成為一家更好的公司，需要我們參與解決一些共性的命題以及自身發展面臨的命題。我希望這個過程中，每一個阿里人都能學會做難而正確的選擇，保持前瞻、保持善意、保持務實。」